Prinsip Usability
Usability dalam interaksi manusia
dan komputer merupakan bagian penting yang harus terpenuhi dalam perancangan
sebuah sistem. Misalnya dalam pembuatan sebuah web. Web
usability adalah salah satu faktor penting dalam mengembangkan sebuah
web. Pengembang harus memahami prinsip-prinsipusability sebelum
mengimplemen-tasikannya pada sebuah web. Menurut Jacob Nielsen, usability adalah
sebuah atribut kualitas yang menilai tingkat kemudahanuser
interface untuk digunakan. Usability juga mengacu
kepada metode untukmeningkatkan kemudahan penggunaan seiama proses perancangan.
1. Learnbility
Kemudahan yang dapat dipelajari
bahkan oleh user tingkat pemula untuk dapat memulai suatu interaksi yang
efektif .
Pada gambar
diatas kita, dapat memilih kategori barang yang akan kita beli, Tokopedia
memang sangat memudahkan usernya dalam hal melakukan transaksi, dan adapun
kelebihan dalam tokopedia , yaitu :
·
Transfer dana yang relatif cepat dengan rata-rata
2 hinggga 3 jam, dan maksimum mencapai waktu 4 jam untuk transfer ke bank-bank
besar.
·
Waktu proses pesanan memiliki waktu yang lebih
leluasa, yakni berkisar 5 hingga 7 hari semenjak invoice masuk.
·
Keamanan cukup baik karena adanya penggunaan kode
OTP.
·
Memiliki blog yang berisikan beragam tips dan
juga informasi yang bermanfaat untuk penjualan dan optimasi toko online milik
kita
2. Memorability
Adalah seberapa tingkat
kemudahan pengguna dalam menggunakan aplikasi tersebut setelah beberapa lama
tidak menggunakan aplikasi tesebut atau seberapa terbiasa pengguna dalam
menggunakan aplikasi tersebut
contoh dalam situs web https://www.tokopedia.com/
Pada gambar di atas dapat kita
lihat tampilan utama saat membuka situs tokopedia
Kita dapat langsung mencari
barang yang di inginkan dengan cara masuk ke kategori barang yang di inginkan,
sistem ini termasuk kedalam usability yaitu memorability dimana pengguna/user
dapat langsung mengingat bagaimana cara cepat mencari barang sesuai dengan
kategori yang di inginkan ditambah juga fitur ini di letakkan di halaman utama
oleh karena itu pengguna/user dapat menggunakan fitur ini secara terus menerus
sehingga menjadi lebih mudah diinggat.
Pada website tookpedia juga
sudah memenuhi aspek memorability karna untuk mendapatkan informasi tentang
barang2 yang ada tidak telalu banyak link yang di berikan oleh karena itu
User/pengguna dapat memngingat
link mana saja yang di lewati untuk mendapatkan informasi yang di ingginkan.
3. Error
Adalah aspek dimana seberapa banyak user melakukan kesalahan
dalam
menggunakan
situs web tokopedia
Pada penggunaan web tokopedia
kesalahan penggunaan pada user dapat di minimalisir dengan adanya kolom bantuan
seperti yang ada pada gambar di atas fitur ini memudahkan user atau pengguna
yang belum mengetri sistem kerja web ini,maka user dapat bertanya tentang
masalah apa yang di alami saat menggunakan web tokopedia
Pada kolom bantuan juga
terdapat FAQ (frequently asked Question) atau pertanyaan yang sering di ajukan
dimana pada fitur ini user juga dapat meminimalisir kesalahan dengan cara
mengetahui masalah apa saja yang terjadi dan bagaimana cara mengatasinya hal ini
juga sangat berguna untuk mengatasi masalah yang sudah pernah di hadapi.
Juga terdapat kategori
pertanyaan yang akan memudahkan pengguna baru dalam menggunakan situs web took
pedia yang dapat meminimalisir adanya error dalam penggunaan.
4. Satification
Kepuasan pengguna merupakan hal
utama yang dinginkan oleh para developer software. Informasi yang disediakan tokopedia tegolong
lengkap untuk para penggunanya. Hal tersebut merupakan point yang
menentukan tingkat kepuasan dari penggunanya. Selain dari informasi yang
disediakan, Tokopedia juga meningkatkan kepuasan pengguna dengan mengadakan
promo - promo yang membuat konsumen betah dalam hal berbelanja online di
tokopedia.
